Oferta pisana za każdym razem inaczej.
Komunikacja z klientem? -> Zależy, kto akurat odbierze telefon.
Nawet Excel do planowania urlopów co roku inny i tworzony od zera.

I potem się dziwimy, że:
jednemu klientowi odpowiadamy od razu, a inny czeka tydzień,
raz oferta wygląda jak profesjonalna prezentacja, a raz jak „mail na kolanie”,
ludzie powtarzają błędy, bo nikt im nie powiedział, jak zrobić to dobrze.

A przecież procedury i szablony są po to, żeby ułatwić życie.
Nie po to, żeby zamienić Twoją firmę w „korpo” – tak, bardzo często słyszę, że: „procedury nie są dla nas, bo my nie chcemy być korpo…” , „procesy to tam gdzieś w Google mają, ale nie u nas w małym biurze projektowym”

Prawda jest taka:
korporacje nie mają procedur dlatego, że to modne i taki mają wybryk,
mają je, żeby nie tracić energii na pierdoły i skupić się na tym, co ważne.

I nie mówię o 20-stronicowych instrukcjach, których nikt nie czyta.
(chociaż takie też często spotykam)

Mówię o czymś prostym i skutecznym:
prostej checkliście,
gotowej formatce w Excelu,
krótkim nagraniu video „jak to zrobić krok po kroku”.

To wystarczy, żeby każdy pracownik zrobił zadanie dobrze.
Niezależnie od tego, czy nad nim stoisz i pokazujesz palcem, czy nie.

Procedury i standardy to nie „zbędna biurokracja”.
To narzędzia, które dają przewidywalność, oszczędzają czas i pozwalają rozwijać biznes bez gaszenia pożarów.

Bo procesy są wszędzie!!
Pytanie tylko, czy są u Was opisane i powtarzalne, czy dzieją się „na czuja”.

A jak jest u Ciebie?
Macie checklisty, szablony i procedury… czy wszystko wciąż „na gębę”?

Artykuł Procedury w małej firmie – jak przestać działać „na gębę” i zacząć działać skutecznie pochodzi z serwisu KonsultantLEAN.PL.

„Od 20 lat robimy tak samo i jest dobrze.”
„Już wielu próbowało. Nikomu się nie udało.”
„Przychodzi jakiś młody szczyl i będzie mi mówił, jak ja mam pracować?”
(to jest mój ulubiony tekst, aż chce się robić)

Słyszysz takie wypowiedzi?
Bo ja słyszę i to prawie codziennie.

Właśnie dlatego ktoś wymyślił:
„ZARZĄDZANIE ZMIANĄ”.
Nie do końca chodzi o proces.
Nie do końca chodzi o procedury.

Kiedy mam skrócić moje całodniowe szkolenie z zarządzania zmianą do 10 sekund to mówię:

„zarządzanie zmianą to:
zarządzanie strachem ludzi podczas wdrażania danej zmiany”.

Ahhh, uwielbiam ten cytat.
To on otworzył mi oczy lata temu i często go powtarzam moim słuchaczom.

Wracając…

Największy opór stawiają często ci najlepsi specjaliści.
Pan Kaziu, 55+, ekspert w swoim fachu.
Wie wszystko, zrobi wszystko.
Ale gdy słyszy o zmianie to zawsze patrzy na Ciebie jak na intruza.

Dlaczego?
Bo zmiana = niepewność.
A niepewność = strach.

Nawet prezes potrafi blokować zmiany.
Nie dlatego, że nie mają sensu.

— Uwaga, to jest hit (na faktach): —
Tylko dlatego, że wtedy straciłaby… widoczność.
Bo dziś każdy podpis, każda zgoda, każdy dokument przechodzi przez nią.
A to daje poczucie, że „bez niej się nie da”.

Jak reaguję na opór?
Czasem pytam:
„To chociaż spróbujmy. Nie narzuce Ci niczego na siłę, zróbmy razem i zobaczymy.”
A czasem obracam w żart:
„20 lat temu w każdej restauracji palono papierosy. Dziś wszyscy byliby oburzeni.”

Bo taka jest KRZYWA ZMIANY:
1⃣ Najpierw podważamy status quo.
2⃣ Potem ogólna negacja.
3⃣ Potem powolne rozpoznanie.
4⃣ Dopiero później odkrycie i efekt: „Ej, to działa!”.

Jaki wniosek dla nas?
Zarządzanie zmianą to nie tabelka w Excelu.
To praca z emocjami i lękami ludzi.
Pokazanie, że „nowe” to nie zagrożenie, tylko szansa na łatwiejszą pracę.

I kiedy to się uda…..
wtedy efektywność po zmianie rośnie wyżej niż była przed nią!

Jaką najdziwniejszą wymówkę usłyszałeś przy próbie wprowadzenia zmiany w firmie?

Moje szkolenia biznesowo – procesowe dostępne są z dofinansowaniem aż do 90%! Napisz do mnie po ofertę 🙂

Artykuł Zarządzanie zmianą – jak pokonać opór ludzi i wdrożyć nowe rozwiązania pochodzi z serwisu KonsultantLEAN.PL.

nowy samochód z salonu.

Tak, wiem…
„Ale to przecież leasing, rata idzie w koszty, auto jest bezpieczne, bezawaryjne, a VAT się odliczy.”

No właśnie i to jest ogromna iluzja oszczędzania w polskich firmach:
„Budujemy majątek firmy jednocześnie optymalizując podatki”

Jak to widzę, to aż mi się Excel w tle przegrzewa

Zobacz:
Średnia cena nowego auta w Polsce to dziś 170–190 tys. zł.
W pierwszym roku auto traci nawet 30% wartości.
Roczny koszt utrzymania nowego auta to około 14–35% jego ceny (oprocentowanie, ubezpieczenia, serwis, utrata wartości).
Firmy kupują aż 2/3 wszystkich nowych aut i głównie w leasingu.
W 2025 roku średnie RRSO leasingu to około 8%

= Rata, odsetki, spadek wartości, ubezpieczenie.
I nagle ta “optymalizacja podatkowa” zamienia się w dziurę w Twoim cash flow.

Kiedyś usłyszałem takie zdanie:
Jeśli „inwestujesz” w coś 200k PLN, co roku dopłacasz kolejne kilkanaście tysięcy i po 5 latach wyciągasz 80k PLN to jest to NAPRAWDĘ ZŁA inwestycja.

Moje obserwacje i realne dane:
Dla mikro i małych firm nowe auto to luksus tłumaczony dobrym wizerunkiem.
Dla mikro i małych firm utrzymanie samochodu/ów to często TOP 3 stałych miesięcznych kosztów.
Bardzo często lepsze jest auto używane, które robi tę samą robotę.
Różnica zostaje w Twojej firmie albo na koncie prywatnym.
„Wszystko co ma koła lub silnik każdego dnia traci na wartości” – Dave Ramsey

——————————————
„Disclaimer”

To oczywiście moja prywatna opinia.
Wynik obserwacji własnych i doświadczeń moich klientów.

Sam uwielbiam motoryzację.

Ale uwierz mi: nawet taki entuzjasta jak ja może kupić auto używane za 50 tys. zł, które będzie się podobało, ekscytowało i wyróżniało na drodze.

I tak, wiem, wiem, moje podejście jest konserwatywne.
Ale tylko w ten sposób można realnie budować oszczędności.
Tylko tak wzmacniamy firmę i bezpieczeństwo finansowe.

A ja na co dzień pomagam właścicielom i dyrektorom:
łatać takie dziury,
ograniczać bezsensowne koszty,
budować firmy, które mają stabilność

A Ty co wolisz najpierw?
Pachnący nowy samochód na ratki…
czy spać spokojnie i budować stabilność finansową?

Artykuł Największy złodziej oszczędności w Twoim budżecie to… pochodzi z serwisu KonsultantLEAN.PL.

Tak zaczęła się rozmowa z jednym z właścicieli, który trafił do mnie na konsultacje.

Firma usługowa, 27 osób na pokładzie.
Na papierze jasne, niezłe wyniki.

A w praktyce?
Każdego dnia 100 telefonów do szefa.
Brak jasnych odpowiedzialności, wszyscy robili wszystko.
Zero czasu na strategię, tylko gaszenie pożarów.
Kadra managerska, która wykonuje robotę zamiast specjalistów.

Brzmi znajomo?
Założę się, że tak, bo im bardziej w las, tym więcej takich sytuacji spotykam.

Po 90 dniach wspólnej pracy wyglądało to trochę inaczej:
Udało się uporządkować strukturę i znaleźć brakujące ogniwa.
Spisane procesy i standardy odciążyły szefa.
Ten, zamiast mistycznych 14h w pracy zyskał czas na rower i rodzinę.

To właśnie po to stworzyłem program „Firma jak Zegarek”.
Nie po to, żeby dorzucać kolejną „metodykę z książki”.

Tylko po to, żeby właściciel mógł wreszcie odetchnąć, a firma działała sama.

Pracuję tylko z 5 klientami miesięcznie, to nie jest masówka, to nie jest teoretyczny wykład.

Jeśli czytając to widzisz swoją sytuację to odezwij się.
W komentarzu wklejam link do Bezpłatnej Diagnozy Twojej Firmy.
To jest pierwszy krok do operacyjnej transformacji.

#lean #zarządzanie #procesy #firmajakzegarek #biznes

Artykuł „Jak mnie nie ma, to nic nie działa” — to codzienność wielu właścicieli firm. pochodzi z serwisu KonsultantLEAN.PL.

„Od 20 lat robimy tak samo i jest dobrze.”
„Już wielu próbowało. Nikomu się nie udało.”
„Przychodzi jakiś młody szczyl i będzie mi mówił, jak ja mam pracować?”
(to jest mój ulubiony tekst, aż chce się robić)

Słyszysz takie wypowiedzi?
Bo ja słyszę i to prawie codziennie.

Właśnie dlatego ktoś wymyślił:
„ZARZĄDZANIE ZMIANĄ”.
Nie do końca chodzi o proces.
Nie do końca chodzi o procedury.

Kiedy mam skrócić moje całodniowe szkolenie z zarządzania zmianą do 10 sekund to mówię:

„zarządzanie zmianą to:
zarządzanie strachem ludzi podczas wdrażania danej zmiany”.

Ahhh, uwielbiam ten cytat.
To on otworzył mi oczy lata temu i często go powtarzam moim słuchaczom.

Wracając…

Największy opór stawiają często ci najlepsi specjaliści.
Pan Kaziu, 55+, ekspert w swoim fachu.
Wie wszystko, zrobi wszystko.
Ale gdy słyszy o zmianie to zawsze patrzy na Ciebie jak na intruza.

Dlaczego?
Bo zmiana = niepewność.
A niepewność = strach.

Nawet prezes potrafi blokować zmiany.
Nie dlatego, że nie mają sensu.

— Uwaga, to jest hit (na faktach): —
Tylko dlatego, że wtedy straciłaby… widoczność.
Bo dziś każdy podpis, każda zgoda, każdy dokument przechodzi przez nią.
A to daje poczucie, że „bez niej się nie da”.

Jak reaguję na opór?
Czasem pytam:
„To chociaż spróbujmy. Nie narzuce Ci niczego na siłę, zróbmy razem i zobaczymy.”
A czasem obracam w żart:
„20 lat temu w każdej restauracji palono papierosy. Dziś wszyscy byliby oburzeni.”

Bo taka jest KRZYWA ZMIANY:
1⃣ Najpierw podważamy status quo.
2⃣ Potem ogólna negacja.
3⃣ Potem powolne rozpoznanie.
4⃣ Dopiero później odkrycie i efekt: „Ej, to działa!”.

Jaki wniosek dla nas?
Zarządzanie zmianą to nie tabelka w Excelu.
To praca z emocjami i lękami ludzi.
Pokazanie, że „nowe” to nie zagrożenie, tylko szansa na łatwiejszą pracę.

I kiedy to się uda…..
wtedy efektywność po zmianie rośnie wyżej niż była przed nią!

Jaką najdziwniejszą wymówkę usłyszałeś przy próbie wprowadzenia zmiany w firmie?

Moje szkolenia biznesowo – procesowe dostępne są z dofinansowaniem aż do 90%! Napisz do mnie po ofertę 🙂

#zarządzanie #zmiana #lean #liderzy #msp #procesy

Artykuł Zarządzanie zmianą to zarządzanie strachem ludzi podczas wdrażania danej zmiany. pochodzi z serwisu KonsultantLEAN.PL.