Jeśli ciągle „pomagasz” zespołowi, nie dziw się, że nie podejmuje on samodzielnych decyzji. Wielu właścicieli i dyrektorów mówi: – „Ja tylko pomagam.”– „Ja tylko koryguję.”– „Ja tylko ratuję sytuację.” To jest szczere.I zrozumiałe. Problem zaczyna się w momencie, gdy ta pomoc staje się systemem działania. Za każdym razem, gdy: – poprawiasz maila zamiast ustalić standard...Read More

Jeśli dyrektor musi decydować, jaki papier toaletowy kupić do firmy…to nie jest problem jego pracowników. To jest problem systemu zarządzania. Widziałem to setki razy. „Szefie, klient przysłał maila, co mamy mu odpisać?”„Szefie, klient chce 5% rabatu, dajemy?”„Szefie, on prosi o próbkę, chociaż mamy zasadę, że próbek nie robimy…” Albo sytuacja, która kiedyś rozwaliła mi głowę...Read More