To, w co ubierasz swoich ludzi, wpływa na to, jak myślą, jak pracują i ile robią błędów.I to nie jest coaching. To są badania. Ostatnio czytałem newsletter Dawida Straszaka, psychologa, którego bardzo cenię. Opisał badania dotyczące zjawiska „enclothed cognition” – wpływu ubioru na zachowanie i koncentrację. W skrócie: Badanie 1Osoby w białym fartuchu popełniały dwa...Read More

Twoja firma urosła nagle z 5 do 35 osób.A Ty… dalej jesteś jedyną osobą, która naprawdę wie, co się tu dzieje. To jedno z najbardziej „standardowych” zjawisk w polskich MŚP. Klienci przybywają.Obroty rosną.Zatrudniasz ludzi.Powstają zespoły. Ale system zarządzania? Zatrzymał się na etapie, kiedy właściciel sam biegał z kartką i „ogarniał temat”. Co dzieje się w...Read More

Co by się stało, gdyby każde szkolenie kończyło się realną zmianą w firmie?A nie tylko ładnym certyfikatem? Zacznijmy uczciwie. Przez lata rynek szkoleniowy działał według prostego schematu: • slajdy• przykład• ćwiczenie• dziękujemy, do widzenia Uczestnicy wychodzą z wiedzą.Ale firma dalej działa tak samo. I to jest największy problem szkoleń biznesowych. Szkolenie to start zmiany, nie...Read More

Najbardziej zabójcze zdanie w polskich firmach?„JA WIEM LEPIEJ.” Słyszę je częściej niż „dzień dobry”. Na początku wygląda to niewinnie. Przygotowujesz proces, procedurę, check-listę.Ustalasz standard.Pokazujesz, jak zrobić coś szybciej, prościej, lepiej. A menedżer mówi:– „Po co mi to?”– „Robię tak od 15 lat.”– „Nie będę czytał papierów.”– „JA WIEM LEPIEJ.” I zaczynają się cuda: ❌ każdy...Read More

6 sposobów, żeby mapa procesu stała się kluczowym dokumentem w firmie. Mapa procesu to nie obrazek do szuflady. W wielu firmach wygląda to tak: Robimy warsztaty.Tworzymy mapę procesu.Jest kolorowo, logicznie, sensownie. Wszystko wisi na ścianie przez tydzień.A miesiąc później nikt nie pamięta, że ona istnieje. Bo – mówiąc brutalnie – w 80% firm mapa procesu...Read More

Czasami najtrudniejsze jest… dotarcie do prawdy. Najtrudniejszy etap projektów operacyjnych?Nie analiza.Nie statystyka.Ani nie mapowanie procesu i ustalanie kto za co odpowiada. Najtrudniejsze jest dotarcie do prawdy. Bo zanim zobaczysz rzeczywiste dane, musisz przebić się przez zjawisko, o którym w firmach nikt nie mówi głośno: 👉 managerowie zakłamują dane. Nie zawsze świadomie.Nie złośliwie.Najczęściej… z lęku. Widziałem...Read More

Często pytacie mnie, jak udaje mi się wdrażać nowe procesy w firmach, gdzie każdy dział ma swoją prawdę. Odpowiedź jest prosta.Ale kiedy się nad tym dłużej zastanowić – kompletnie nieintuicyjna. ❌ Nie zaczynam od przepytywania setki pracowników.❌ Nie zaczynam od mapowania procesu z użytkownikami.❌ Nie zaczynam od tabel, procedur ani szkoleń. ✔ Zaczynam od właścicieli,...Read More

„Nie rób ze mnie dziecka.”Słyszałeś kiedyś to zdanie w pracy? Albo jeszcze lepiej:„Nie potrzebuję żadnej instrukcji, wiem jak to się robi.”„Przecież to oczywiste, czy Ty masz mnie za głupka?” No właśnie. A potem ten sam człowiek dzwoni po trzech dniach,bo nie wie, jak uruchomić nowy skaner albo wysłać kosztorys. Zauważyłem, że niektórzy właściciele i dyrektorzy...Read More