Czasami najtrudniejsze jest… dotarcie do prawdy. Najtrudniejszy etap projektów operacyjnych?Nie analiza.Nie statystyka.Ani nie mapowanie procesu i ustalanie kto za co odpowiada. Najtrudniejsze jest dotarcie do prawdy. Bo zanim zobaczysz rzeczywiste dane, musisz przebić się przez zjawisko, o którym w firmach nikt nie mówi głośno: 👉 managerowie zakłamują dane. Nie zawsze świadomie.Nie złośliwie.Najczęściej… z lęku. Widziałem...Read More

Często pytacie mnie, jak udaje mi się wdrażać nowe procesy w firmach, gdzie każdy dział ma swoją prawdę. Odpowiedź jest prosta.Ale kiedy się nad tym dłużej zastanowić – kompletnie nieintuicyjna. ❌ Nie zaczynam od przepytywania setki pracowników.❌ Nie zaczynam od mapowania procesu z użytkownikami.❌ Nie zaczynam od tabel, procedur ani szkoleń. ✔ Zaczynam od właścicieli,...Read More