Zmiana w firmie to zawsze walka. Nie z systemem, czy kasą. To walka z ludźmi, bo to oni są największym blokerem zmian.
„Od 20 lat robimy tak samo i jest dobrze.”
„Już wielu próbowało. Nikomu się nie udało.”
„Przychodzi jakiś młody szczyl i będzie mi mówił, jak ja mam pracować?”
(to jest mój ulubiony tekst, aż chce się robić)
Słyszysz takie wypowiedzi?
Bo ja słyszę i to prawie codziennie.
Właśnie dlatego ktoś wymyślił:
„ZARZĄDZANIE ZMIANĄ”.
Nie do końca chodzi o proces.
Nie do końca chodzi o procedury.
Kiedy mam skrócić moje całodniowe szkolenie z zarządzania zmianą do 10 sekund to mówię:
„zarządzanie zmianą to:
zarządzanie strachem ludzi podczas wdrażania danej zmiany”.
Ahhh, uwielbiam ten cytat.
To on otworzył mi oczy lata temu i często go powtarzam moim słuchaczom.
Wracając…
⚠️ Największy opór stawiają często ci najlepsi specjaliści.
Pan Kaziu, 55+, ekspert w swoim fachu.
Wie wszystko, zrobi wszystko.
Ale gdy słyszy o zmianie to zawsze patrzy na Ciebie jak na intruza.
Dlaczego?
Bo zmiana = niepewność.
A niepewność = strach.
Nawet prezes potrafi blokować zmiany.
Nie dlatego, że nie mają sensu.
— Uwaga, to jest hit (na faktach): —
Tylko dlatego, że wtedy straciłaby… widoczność.
Bo dziś każdy podpis, każda zgoda, każdy dokument przechodzi przez nią.
A to daje poczucie, że „bez niej się nie da”.
Jak reaguję na opór?
Czasem pytam:
„To chociaż spróbujmy. Nie narzuce Ci niczego na siłę, zróbmy razem i zobaczymy.”
A czasem obracam w żart:
„20 lat temu w każdej restauracji palono papierosy. Dziś wszyscy byliby oburzeni.”
Bo taka jest KRZYWA ZMIANY:
1️⃣ Najpierw podważamy status quo.
2️⃣ Potem ogólna negacja.
3️⃣ Potem powolne rozpoznanie.
4️⃣ Dopiero później odkrycie i efekt: „Ej, to działa!”.
Jaki wniosek dla nas?
Zarządzanie zmianą to nie tabelka w Excelu.
To praca z emocjami i lękami ludzi.
Pokazanie, że „nowe” to nie zagrożenie, tylko szansa na łatwiejszą pracę.
I kiedy to się uda…..
wtedy efektywność po zmianie rośnie wyżej niż była przed nią!
Jaką najdziwniejszą wymówkę usłyszałeś przy próbie wprowadzenia zmiany w firmie?
Moje szkolenia biznesowo – procesowe dostępne są z dofinansowaniem aż do 90%! Napisz do mnie po ofertę 🙂
