Największy absurd w małych firmach?
Wszystko robi się „na gębę”
Oferta pisana za każdym razem inaczej.
Komunikacja z klientem? -> Zależy, kto akurat odbierze telefon.
Nawet Excel do planowania urlopów co roku inny i tworzony od zera.
I potem się dziwimy, że:
jednemu klientowi odpowiadamy od razu, a inny czeka tydzień,
raz oferta wygląda jak profesjonalna prezentacja, a raz jak „mail na kolanie”,
ludzie powtarzają błędy, bo nikt im nie powiedział, jak zrobić to dobrze.
A przecież procedury i szablony są po to, żeby ułatwić życie.
Nie po to, żeby zamienić Twoją firmę w „korpo” – tak, bardzo często słyszę, że: „procedury nie są dla nas, bo my nie chcemy być korpo…” , „procesy to tam gdzieś w Google mają, ale nie u nas w małym biurze projektowym”
Prawda jest taka:
korporacje nie mają procedur dlatego, że to modne i taki mają wybryk,
mają je, żeby nie tracić energii na pierdoły i skupić się na tym, co ważne.
I nie mówię o 20-stronicowych instrukcjach, których nikt nie czyta.
(chociaż takie też często spotykam)
Mówię o czymś prostym i skutecznym:
✅ prostej checkliście,
✅ gotowej formatce w Excelu,
✅ krótkim nagraniu video „jak to zrobić krok po kroku”.
To wystarczy, żeby każdy pracownik zrobił zadanie dobrze.
Niezależnie od tego, czy nad nim stoisz i pokazujesz palcem, czy nie.
Procedury i standardy to nie „zbędna biurokracja”.
To narzędzia, które dają przewidywalność, oszczędzają czas i pozwalają rozwijać biznes bez gaszenia pożarów.
Bo procesy są wszędzie!!
Pytanie tylko, czy są u Was opisane i powtarzalne, czy dzieją się „na czuja”.
A jak jest u Ciebie?
Macie checklisty, szablony i procedury… czy wszystko wciąż „na gębę”?
