Wszyscy mówią Ci, żebyś pracował więcej i szybciej.Ja powiem coś odwrotnego: zacznij pracować spokojniej. To, co niszczy firmy, to nie brak tempa.To brak spokojnego procesu i chaos decyzyjny. Znasz to? – ludzie robią wszystko naraz,– managerowie gaszą pożary od rana do wieczora,– właściciel wierzy, że rozwiązaniem jest „jeszcze więcej”,– „otwórzmy więcej projektów”,– „zróbmy więcej taksów”,–...Read More

Twoja firma urosła nagle z 5 do 35 osób.A Ty… dalej jesteś jedyną osobą, która naprawdę wie, co się tu dzieje. To jedno z najbardziej „standardowych” zjawisk w polskich MŚP. Klienci przybywają.Obroty rosną.Zatrudniasz ludzi.Powstają zespoły. Ale system zarządzania? Zatrzymał się na etapie, kiedy właściciel sam biegał z kartką i „ogarniał temat”. Co dzieje się w...Read More

Kiedy ostatni raz byłeś na produkcji?Nie „na chwilę”, tylko naprawdę – żeby zrozumieć ludzi, którzy robią robotę. Mam wrażenie, że wielu menedżerów o tym zapomniało. Jako 20-latek pracowałem jako serwisant suwnic.Huta Łaziska – gorąc, hałas, metal, pył. Jedna scena została ze mną na zawsze. Kable pourywane, kasety sterownicze przemielone jak po wojnie, a my każdego...Read More

Najbardziej zabójcze zdanie w polskich firmach?„JA WIEM LEPIEJ.” Słyszę je częściej niż „dzień dobry”. Na początku wygląda to niewinnie. Przygotowujesz proces, procedurę, check-listę.Ustalasz standard.Pokazujesz, jak zrobić coś szybciej, prościej, lepiej. A menedżer mówi:– „Po co mi to?”– „Robię tak od 15 lat.”– „Nie będę czytał papierów.”– „JA WIEM LEPIEJ.” I zaczynają się cuda: ❌ każdy...Read More

6 sposobów, żeby mapa procesu stała się kluczowym dokumentem w firmie. Mapa procesu to nie obrazek do szuflady. W wielu firmach wygląda to tak: Robimy warsztaty.Tworzymy mapę procesu.Jest kolorowo, logicznie, sensownie. Wszystko wisi na ścianie przez tydzień.A miesiąc później nikt nie pamięta, że ona istnieje. Bo – mówiąc brutalnie – w 80% firm mapa procesu...Read More

Czasami najtrudniejsze jest… dotarcie do prawdy. Najtrudniejszy etap projektów operacyjnych?Nie analiza.Nie statystyka.Ani nie mapowanie procesu i ustalanie kto za co odpowiada. Najtrudniejsze jest dotarcie do prawdy. Bo zanim zobaczysz rzeczywiste dane, musisz przebić się przez zjawisko, o którym w firmach nikt nie mówi głośno: 👉 managerowie zakłamują dane. Nie zawsze świadomie.Nie złośliwie.Najczęściej… z lęku. Widziałem...Read More

Często pytacie mnie, jak udaje mi się wdrażać nowe procesy w firmach, gdzie każdy dział ma swoją prawdę. Odpowiedź jest prosta.Ale kiedy się nad tym dłużej zastanowić – kompletnie nieintuicyjna. ❌ Nie zaczynam od przepytywania setki pracowników.❌ Nie zaczynam od mapowania procesu z użytkownikami.❌ Nie zaczynam od tabel, procedur ani szkoleń. ✔ Zaczynam od właścicieli,...Read More

Dwugodzinny lunch i pełna pensja? 🟩 ⬜ 🟥 Zobaczyłem dziś filmik o włoskiej firmie Lardini. To luksusowa marka odzieżowa, w której pracownicy produkcyjni codziennie mają 2 godziny przerwy obiadowej spędzanej w domu. Tak, normalnie wychodzą z pracy, jedzą obiad z rodziną, czasem odpoczywają, wracają po dwóch godzinach i dalej pracują.Co więcej… mają za to zapłacone....Read More