Jeśli dyrektor musi decydować, jaki papier toaletowy kupić do firmy…to nie jest problem jego pracowników. To jest problem systemu zarządzania. Widziałem to setki razy. „Szefie, klient przysłał maila, co mamy mu odpisać?”„Szefie, klient chce 5% rabatu, dajemy?”„Szefie, on prosi o próbkę, chociaż mamy zasadę, że próbek nie robimy…” Albo sytuacja, która kiedyś rozwaliła mi głowę...Read More

Wszyscy mówią Ci, żebyś pracował więcej i szybciej.Ja powiem coś odwrotnego: zacznij pracować spokojniej. To, co niszczy firmy, to nie brak tempa.To brak spokojnego procesu i chaos decyzyjny. Znasz to? – ludzie robią wszystko naraz,– managerowie gaszą pożary od rana do wieczora,– właściciel wierzy, że rozwiązaniem jest „jeszcze więcej”,– „otwórzmy więcej projektów”,– „zróbmy więcej taksów”,–...Read More

To, w co ubierasz swoich ludzi, wpływa na to, jak myślą, jak pracują i ile robią błędów.I to nie jest coaching. To są badania. Ostatnio czytałem newsletter Dawida Straszaka, psychologa, którego bardzo cenię. Opisał badania dotyczące zjawiska „enclothed cognition” – wpływu ubioru na zachowanie i koncentrację. W skrócie: Badanie 1Osoby w białym fartuchu popełniały dwa...Read More

Twoja firma urosła nagle z 5 do 35 osób.A Ty… dalej jesteś jedyną osobą, która naprawdę wie, co się tu dzieje. To jedno z najbardziej „standardowych” zjawisk w polskich MŚP. Klienci przybywają.Obroty rosną.Zatrudniasz ludzi.Powstają zespoły. Ale system zarządzania? Zatrzymał się na etapie, kiedy właściciel sam biegał z kartką i „ogarniał temat”. Co dzieje się w...Read More

Najbardziej zabójcze zdanie w polskich firmach?„JA WIEM LEPIEJ.” Słyszę je częściej niż „dzień dobry”. Na początku wygląda to niewinnie. Przygotowujesz proces, procedurę, check-listę.Ustalasz standard.Pokazujesz, jak zrobić coś szybciej, prościej, lepiej. A menedżer mówi:– „Po co mi to?”– „Robię tak od 15 lat.”– „Nie będę czytał papierów.”– „JA WIEM LEPIEJ.” I zaczynają się cuda: ❌ każdy...Read More

Czasami najtrudniejsze jest… dotarcie do prawdy. Najtrudniejszy etap projektów operacyjnych?Nie analiza.Nie statystyka.Ani nie mapowanie procesu i ustalanie kto za co odpowiada. Najtrudniejsze jest dotarcie do prawdy. Bo zanim zobaczysz rzeczywiste dane, musisz przebić się przez zjawisko, o którym w firmach nikt nie mówi głośno: 👉 managerowie zakłamują dane. Nie zawsze świadomie.Nie złośliwie.Najczęściej… z lęku. Widziałem...Read More

Dwugodzinny lunch i pełna pensja? 🟩 ⬜ 🟥 Zobaczyłem dziś filmik o włoskiej firmie Lardini. To luksusowa marka odzieżowa, w której pracownicy produkcyjni codziennie mają 2 godziny przerwy obiadowej spędzanej w domu. Tak, normalnie wychodzą z pracy, jedzą obiad z rodziną, czasem odpoczywają, wracają po dwóch godzinach i dalej pracują.Co więcej… mają za to zapłacone....Read More

#Problem → #Rozwiązanie. Brzmi logicznie, prawda? No właśnie, czasami to TYLKO brzmi dobrze….. Ale w praktyce wygląda to często tak: “Mamy problem!” “Zróbmy to!” ‍♂️ “A co, jak to nie działa?” “No trudno, już zaczęliśmy…” Tylko że… ❌ Nikt nie zmierzył, jak duży jest problem. ❌ Nikt nie sprawdził, dlaczego w ogóle występuje. ❌ Nikt...Read More

Czy #Lean i #Six #Sigma naprawdę działają w polskich firmach? Mam na to konkretną odpowiedź: TAK. I mam na to liczby. Dzięki zastosowaniu metodyk i dobrych praktyk z zarządzania procesami, Lean, Six Sigma, realnie i pozytywnie transformujemy lokalne i globalne firmy. To nie są „czary-mary” zarezerwowane tylko dla globalnych korporacji. Lean i Six Sigma to...Read More