Kiedy ostatni raz byłeś na produkcji?Nie „na chwilę”, tylko naprawdę – żeby zrozumieć ludzi, którzy robią robotę. Mam wrażenie, że wielu menedżerów o tym zapomniało. Jako 20-latek pracowałem jako serwisant suwnic.Huta Łaziska – gorąc, hałas, metal, pył. Jedna scena została ze mną na zawsze. Kable pourywane, kasety sterownicze przemielone jak po wojnie, a my każdego...Read More

Najbardziej zabójcze zdanie w polskich firmach?„JA WIEM LEPIEJ.” Słyszę je częściej niż „dzień dobry”. Na początku wygląda to niewinnie. Przygotowujesz proces, procedurę, check-listę.Ustalasz standard.Pokazujesz, jak zrobić coś szybciej, prościej, lepiej. A menedżer mówi:– „Po co mi to?”– „Robię tak od 15 lat.”– „Nie będę czytał papierów.”– „JA WIEM LEPIEJ.” I zaczynają się cuda: ❌ każdy...Read More

6 sposobów, żeby mapa procesu stała się kluczowym dokumentem w firmie. Mapa procesu to nie obrazek do szuflady. W wielu firmach wygląda to tak: Robimy warsztaty.Tworzymy mapę procesu.Jest kolorowo, logicznie, sensownie. Wszystko wisi na ścianie przez tydzień.A miesiąc później nikt nie pamięta, że ona istnieje. Bo – mówiąc brutalnie – w 80% firm mapa procesu...Read More

Często pytacie mnie, jak udaje mi się wdrażać nowe procesy w firmach, gdzie każdy dział ma swoją prawdę. Odpowiedź jest prosta.Ale kiedy się nad tym dłużej zastanowić – kompletnie nieintuicyjna. ❌ Nie zaczynam od przepytywania setki pracowników.❌ Nie zaczynam od mapowania procesu z użytkownikami.❌ Nie zaczynam od tabel, procedur ani szkoleń. ✔ Zaczynam od właścicieli,...Read More

Codziennie o 7:30 pod siłownią ta sama scena. Parking.Fajne auta, dobrze ubrani ludzie, bidony z wodą i telefony w rękach. Ale to nie są „fit influencerzy”.To są starzy wyjadacze.Ludzie z firm, biznesów, zespołów, projektów. W przerwie między jedną a drugą serią odbierają telefony,odpisują na maile, a potem wracają do ciężarów. I wiesz co? To zawsze...Read More

Dwugodzinny lunch i pełna pensja? 🟩 ⬜ 🟥 Zobaczyłem dziś filmik o włoskiej firmie Lardini. To luksusowa marka odzieżowa, w której pracownicy produkcyjni codziennie mają 2 godziny przerwy obiadowej spędzanej w domu. Tak, normalnie wychodzą z pracy, jedzą obiad z rodziną, czasem odpoczywają, wracają po dwóch godzinach i dalej pracują.Co więcej… mają za to zapłacone....Read More

„Nie rób ze mnie dziecka.”Słyszałeś kiedyś to zdanie w pracy? Albo jeszcze lepiej:„Nie potrzebuję żadnej instrukcji, wiem jak to się robi.”„Przecież to oczywiste, czy Ty masz mnie za głupka?” No właśnie. A potem ten sam człowiek dzwoni po trzech dniach,bo nie wie, jak uruchomić nowy skaner albo wysłać kosztorys. Zauważyłem, że niektórzy właściciele i dyrektorzy...Read More

Ze mną szkolenia nie są „łatwe” – szczególnie dla zarządów. I bardzo dobrze. Bo szkolenie, które ma dać efekt biznesowy, nie może być ani przypadkowe, ani wygodne. Nie robię „szkoleń motywacyjnych”. Nie przyjeżdżam z gotowym slajdem i hasłem „Lean to filozofia!”. Zanim wejdę na salę, zawsze najpierw siadam z właścicielem, menedżerem lub zarządem i pytam:...Read More

Dostałem cudowny telefon z serwisu opon w Pszczynie. Pytanie proste: „Panie Łukaszu, czy umawiamy się już na wymianę opon? Mamy wolne terminy w piątek.” Niby nic wielkiego. Ale ja się… ucieszyłem jak dziecko!! Dlaczego? Bo rok temu, stojąc w ich warsztacie, zobaczyłem na tablicy rozpisany harmonogram: godzina 8:00-9:00 – dwóch klientów, potem godzina przerwy, potem...Read More

Dlaczego większość szkoleń nie działa? Nie ma nic gorszego niż szkolenie, na które: ➡️ pracownicy idą „bo budżet trzeba wydać”, ➡️ nikt im nie powiedział, po co tam idą, ➡️ a po powrocie słyszą od szefa: „fajnie fajnie, ale u nas to działa inaczej, więc lepiej nic nie zmieniać.” I właśnie wtedy… cała wartość idzie...Read More